Was die KI nicht findet, existiert für sie nicht

Was weiss Ihre KI über Ihr Unternehmen? Meist weniger, als Sie denken, und das Wenige ist nicht immer das Richtige.

KI ist in Schweizer KMU angekommen. Rund ein Drittel nutzt sie inzwischen aktiv, ein Jahr zuvor war es gut ein Fünftel (AXA/Sotomo, 2025). Die Werkzeuge werden besser und günstiger. Kaum verändert hat sich dagegen die Grundlage, auf der sie arbeiten: das Wissen im eigenen Haus.

🐛 Das Problem

Das Wissen eines KMU liegt selten dort, wo eine KI es findet. Ein Teil steckt in den Köpfen der Erfahrenen, ein anderer in Mailboxen, alten Projektordnern oder in drei Versionen derselben Offerte. Manches wurde nie aufgeschrieben, weil man ja wusste, wen man fragen muss.

Setzt man nun eine KI darauf an, findet sie entweder nichts und antwortet allgemein, oder sie findet die falsche Version und antwortet überzeugend. Beides fällt nicht sofort auf. Hinzu kommt, dass Menschen KI-Ergebnisse umso weniger prüfen, je mehr sie der KI vertrauen. Das zeigt eine Studie mit 319 Wissensarbeitenden (Lee et al., 2025).

Wie direkt dieser Zusammenhang ist, haben kürzlich Studierende der OST erlebt. Sie bauten auf violet dragonfly eine eigene Wissensbasis auf und dazu einen KI-Berater. Was sie nicht hochgeladen hatten, kannte der Berater nicht. Das ist so gewollt: Ein Berater, der nur aus geprüftem Wissen antwortet, füllt Lücken nicht mit Erfundenem. Im Unternehmen gilt dasselbe, nur geht es dort um mehr als eine Übung.

🦋 Die pragmatische Lösung

KI-Readiness beginnt deshalb beim Wissensmanagement, nicht beim Tool. Kontext Engineering ist Wissensmanagement mit einem neuen Abnehmer, und die bewährten Methoden gewinnen damit an Gewicht. Vier Fragen helfen beim Ordnen:

🦋 Was darf die KI wissen? Informationen einstufen, zum Beispiel in öffentlich, vertraulich und geheim, und festlegen, wer welche Antworten sehen darf.

🦋 Woher weiss die KI etwas? Quellen benennen, für jede Quelle eine verantwortliche Person bestimmen und Veraltetes löschen.

🦋 Wann vertrauen wir ihr? Nur Antworten mit Quellenangabe zulassen, «weiss ich nicht» ausdrücklich erlauben und mit festen Testfragen prüfen.

🦋 Was muss der Mensch können? Ergebnisse prüfen, korrigieren und freigeben. Das braucht Übung, sonst verkümmert die Fähigkeit.

Wie geprüftes Wissen aussieht

Nehmen wir einen Maschinenbauer mit 60 Mitarbeitenden. Der Verkauf wählt die 20 wichtigsten Dokumente aus: Produktblätter, Standardklauseln, zwei gute Offerten. Jedes Dokument bekommt eine verantwortliche Person und ein Prüfdatum. Auf dieser Basis antwortet der Wingmate, der digitale Begleiter auf violet dragonfly, und jede Antwort zeigt ihre Quelle. Wird eine Frage heikel, geht sie mit dem ganzen Verlauf an die Fachperson.

Die Auswertung der Gespräche zeigt, wo Wissen fehlt. So liefert das Team gezielt nach, statt auf Verdacht zu dokumentieren. Nach einigen Wochen taucht dort vielleicht eine Rabattregel auf, die in keinem Dokument steht und nur im Kopf des Verkaufsleiters existiert. Diese Lücke zu kennen, bringt mehr als jede schnelle Antwort.

Braucht es dafür ein IT-Projekt?

Nein. Dokumente kommen per Upload in die Wissensbasis, bestehende Ablagen lassen sich über offene Schnittstellen (MCP) anbinden. Das Sprachmodell ist wählbar, auch ein Open-Source-Modell, und die Inhalte werden nicht zum Training verwendet. Aufwand entsteht an anderer Stelle: beim Auswählen, Prüfen und Pflegen des Wissens. Diese Arbeit gehört den Fachleuten, nicht der IT.

So bleibt der Mensch im Zentrum. Die KI beflügelt, sie ersetzt nicht.

Vorteile auf einen Blick

🦋 Antworten auf dem aktuellen Stand Ihres Unternehmens

🦋 Weniger Abhängigkeit von einzelnen Köpfen, auch bei Pensionierungen

🦋 Klare Regeln, was die KI wissen darf, bevor vertrauliche Daten ins Spiel kommen

🦋 Mitarbeitende, die KI-Ergebnisse prüfen, statt sie blind zu übernehmen

🦋 Sichtbare Wissenslücken statt erfundener Antworten

Fazit

Eine KI ist nur so gut wie das Wissen, das sie finden darf. Auf violetdragonfly.io sehen Sie, wie eine KI auf geordnetes Wissen antwortet, mit einem kostenfreien Tageskontingent an Wingbeats.