Neben dem Stundensatz: Wie ein Beratungsunternehmen KI-Beratung aufbaut

Kennen Sie das? Die Agenda ist bis Februar voll, und trotzdem kommen jede Woche Anfragen, die Sie in einer Viertelstunde beantworten könnten. Wenn Sie die Viertelstunde hätten.

Viele Beratungsunternehmen mit fünf bis fünfzig Mitarbeitenden leben vom Stundensatz. Das Modell ist ehrlich und für Kund:innen gut nachvollziehbar. Es hat aber eine Obergrenze: Mehr Umsatz heisst mehr Stunden, und die sind endlich. Gleichzeitig erwarten Kund:innen Antworten in Minuten, nicht erst beim nächsten Termin. Welche Geschäftsmodelle sich daraus ergeben, beschreibt der Beitrag Neue Geschäftsmodelle für Beratungsunternehmen. Hier geht es um den praktischen Weg dorthin.

🐛 Das Problem

Das wertvollste Kapital eines Beratungsunternehmens ist sein Wissen: Methoden, Vorlagen, Checklisten und die Erfahrung aus hunderten Mandaten. Verrechnet wird es nur, wenn jemand dafür Zeit aufwendet. Zwischen den Terminen liegt es ungenutzt in Projektordnern, Präsentationen und den Köpfen der Senior-Berater:innen.

Die kleinen Fragen landen trotzdem im Postfach. Entweder beantworten Sie sie kostenlos, weil sich eine Rechnung über zwölf Minuten nicht lohnt, oder sie bleiben liegen. Im einen Fall kostet das Marge, im anderen Vertrauen.

🦋 Die pragmatische Lösung

Sie müssen sich nicht zwischen Stundensatz und KI entscheiden. Die persönliche Beratung bleibt, daneben entsteht ein zweites Standbein: eine KI-basierte Beratung, die ausschliesslich auf Ihrem geprüften Wissen arbeitet und nach Nutzung verrechnet wird. Drei Schritte führen dorthin:

🦋 Wissen sichern. Was im Alltag immer wieder gebraucht wird, kommt in eine gemeinsame Wissensbasis. Ein guter Start sind die zwanzig Fragen, die Kund:innen am häufigsten stellen, und die Dokumente, mit denen Sie sie heute beantworten.

🦋 Kuratieren. Jede Quelle bekommt eine verantwortliche Person und ein Prüfdatum, Veraltetes wird gelöscht. Der KI-Berater antwortet nur aus diesem Bestand und sagt «weiss ich nicht», wenn er etwas nicht weiss. Warum die Auswahl wichtiger ist als die Menge, zeigt der Beitrag Die Superkraft heisst Kuratierung.

🦋 Kommerzialisieren. Statt Stunden verrechnen Sie Credits. Auf violet dragonfly heissen sie Wingbeats: Kund:innen bezahlen pro Interaktion, ob mit Ihrem Wingmate oder mit Ihnen persönlich. Die Zahlung läuft über die Plattform, ohne separate Rechnung und ohne Rahmenvertrag.

Konkret könnte das so aussehen

Nehmen wir eine HR-Beratung mit zwölf Mitarbeitenden. Sie lädt ihre Vorlagen zu Arbeitsverträgen, Absenzenregelungen und Mitarbeitergesprächen hoch, dazu die Antworten auf typische Fragen aus ihren Mandaten. Ein Senior-Berater prüft den Bestand und gibt ihn frei.

Die Personalverantwortliche eines KMU fragt am Sonntagabend den Wingmate der Beratung, wie sie eine Kündigung in der Probezeit korrekt formuliert. Sie erhält eine Antwort mit Verweis auf die passende Vorlage. Ihre zweite Frage betrifft einen festgefahrenen Konflikt im Team. Die gibt der Wingmate mit dem ganzen Gesprächsverlauf an eine Beraterin weiter, die am Montagmorgen übernimmt. Beides wird über Wingbeats verrechnet. Aus dem Konfliktfall wird ein Mandat nach Stundensatz.

Klein anzufangen lohnt sich: ein Themengebiet, zwanzig Fragen, ein Monat Testbetrieb mit drei bestehenden Kund:innen. Die Auswertung der Gespräche zeigt danach, welche Fragen fehlen und wo sich der Ausbau lohnt.

Und wenn Kund:innen lieber mit Menschen sprechen?

Das sollen sie auch. Die KI-Beratung entlastet das Gespräch, sie ersetzt es nicht. Routinefragen klärt der Wingmate. Für Urteil, Empathie und schwierige Entscheidungen bleibt die Fachperson zuständig, und der Wechsel geschieht ohne Medienbruch. Der Mensch bleibt im Zentrum: Die KI beflügelt, sie ersetzt nicht.

Vorteile auf einen Blick

🦋 Zusätzlicher Umsatz, der nicht an Ihre verfügbaren Stunden gebunden ist.

🦋 Kleine Fragen werden verrechnet statt verschenkt oder liegen gelassen.

🦋 Ihr Wissen bleibt im Unternehmen, auch wenn Mitarbeitende gehen.

🦋 Kund:innen erhalten rund um die Uhr Antworten, jeweils mit Quellenangabe.

🦋 Aus kurzen Anfragen entstehen neue Mandate.

Fazit

Der Stundensatz verkauft Ihre Zeit, die KI-Beratung Ihr Wissen. Wer beides anbietet, wächst, ohne die Agenda noch weiter zu füllen.

👉 Welche zwanzig Fragen beantworten Sie heute immer wieder, ohne sie zu verrechnen? Wie der Einstieg als Companion funktioniert, sehen Sie auf der Seite Für Companions.

(AI generated) · Mitglied bei swissAI, Schweizer Anwenderverband für künstliche Intelligenz